小売業のICT化の潮流の変化

小売業のICT化の潮流が大きく変化している。一昔前のアプリケーションからハードウェアまでをセットにしたソリューション提案が、破綻を迎えつつあるからだ。

この10年間に小売業のICT化の範囲は、それまでは範囲外であったモノの多くをICTの範囲に加えてきた。例えば、計量値付機やプライスカード、エネルギーコントロールや、監視カメラ、IP電話などが新たにICTの投資範囲になり、それらの投資を個々で考えると、到底投資不能な金額が積み上がってしまう。

その原因は、アプリからハードまでの一体化提案にある。

これを解決するための手段としてのクラウドと言う概念やマッシュアップという概念がある。今後の小売業のCIOはこれらの技術に対して注意深く観察する事が必要である。そして、コストを新しいレベルにまで下げながら、ICTを十二分に生かした新たなビジネスモデルを築いていくことが重要である。