【端末】セルフサービス・キオスク導入時の6つのルール

ルール1　顧客にメリットを提供する
ルール2　直観的なインタフェースを採用する
ルール3　次に何をすべきかを示す
ルール4　“正しい場所”に設置する
ルール5　レガシー・システムとの接続を考慮する
ルール6　パイロット・プロジェクトを実施する

顧客が満足するセルフサービスを提供せよ | セルフサービス・キオスクの導入時に考慮すべき6つのルール - CIO Online